南都记者了解到◇•，事发观光电梯只有1搂和3搂两个出入口◇△▽•，而电梯停留的位置恰好在2搂位置△★•。考虑到被困人员中有一两岁小孩★★▼，无法利用绳子拉到3搂■•◇★，救援人员决定打开电梯一楼大门●◆…•○☆，在电梯井内架上一架6米长的拉梯★-☆，将被困人员从电梯底部救出□★◁。
电梯乘客应保持镇静▷•◇=▷☆，通过警铃□▷■▼▼、对讲系统▷□、移动电话或轿厢内的提示方法进行求救▲•▼▽○。在救援人员到达现场前•▼▪★，不要擅自扒门逃生▪▷，避免盲目自救造成人员伤亡事故发生○◇。
南都记者观察到◆☆▪○•□，观光电梯在购物城一楼到2楼之间有个铁皮平台••=★。因为拉梯不能伸到被困人员的位置□▪△■，这个平台便成为了救援中转站■△•●▷□。
◆▪“救前两个人的时候▽▲▽，我们给他们绑好安全绳■▲-◇=◆，然后我护着他们降到铁皮平台•△▽◇□○，之后他们再顺着楼梯出去○▼◇◁○。•▪▽□=●”陶思全介绍□●■-=☆。救援过程中◇□-，有两名女孩子比较害怕▼○◁，陶思全就让她们踩着自己的肩膀麻将胡了网址•…■，他再将两人慢慢顺下来☆▪▼▪○。
救援人员这才确认被困人员的信息□•。…☆△“总共6人被困▼□◆★-，5个大人1个小孩…▲▪▷△，据小孩家长说○◆○△，孩子才两岁▲==。☆•★◆”陶思全告诉南都记者…▪。
▲ 而如果电梯轿厢略低于水平面时◁●▽，如果电梯移动就会发生可怕的剪切事故▪▪▽=□！这种情况看似安全……●，可当你爬出电梯门的瞬间▲△◆=◁▽，
◆▼“刚下到指定位置□◁★○…△，电梯维保人员就说可以手动将电梯升上来□●。■-…”陶思全说■△。这种情况下▽■○•▽，队友将陶思全从电梯井内拉了上来▪▪。但十分钟后□○，这个方案宣告失败-•▲▷，陶思全再次下到电梯井内▪▷□☆▲，并打开了电梯内门▲…。
参与救援的消防队员陶思全介绍△□，队员们到达现场后□☆，发现电梯卡在购物中心2搂的位置◁○▪▪…★，从楼下能够看到电梯内有人被困▲-●☆=▪，但不能确定被困人数●▽=▷…。
11月2日晚◁◆，深圳市宝安区松岗街道一商场外墙观光电梯因忽然停电而卡在二楼位置▼○◁●▽，5个大人1个两岁小孩被困……
在遇到电梯事故时•▽■，千万不要尝试自己从里面打开电梯▷▷•-▼，强行扒门也是消防救援人员最反对的自救方式▪◇•。
小孩一直在哭★○▪•☆◇，根本无法按照常规办法施救◇•□…☆☆，陶思全就把小孩绑在自己身上▼▷……，慢慢降到中转站▼◁▷，再由其他队员将小孩抱出去麻将胡了网址••…▲▲•。
▲ 如果此时人一旦从电梯内跳出▽▪••△=，很可能会跌落摔倒▷▷◁△，重心不稳而跌落井道发生严重的事故=●。